[email protected] op 08 mei 2014 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een gratis kraslot, waarbij een gewonnen bedrag van 1000 euro werd beloofd na lidmaatschap. Na meerdere telefoontjes bleek echter dat er slechts een bedrag van 15 euro op de rekening was gestort, wat de klant als teleurstellend en misleidend ervaart.
Ik heb een gratis kraslot gekregen en had daarbij 1000 euro gewonnen, hiervoor moest ik lid worden voor € 12 euro per maand. Daarna kregen we een mail, waarin we gefeliciteerd werden met onze prijs….er werd geen bedrag genoemd. Uiteindelijk werd er na 2x bellen omdat er alleen geld werd afgeschreven, 15 euro, de minimale prijs op onze rekening gestort. Wat een nepperij, echt belachelijk.
Als ik mijn prijs krijg en op z'n minst al het geld wat afgeschreven is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
