[email protected] op 15 maart 2014 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft een prijs naar keuze gewonnen die hij aan zijn dochter heeft gegeven. Zij moest echter vijf euro betalen en ontving slechts drie boekjes in plaats van de beloofde tien, wat volgens de klant niet overeenkomt met de voorwaarden van de prijs. De klant verzoekt om een reactie van het bedrijf.
Ik had een prijs naar keuze gewonnen en had die aan mijn dochter gegeven die heeft vijf euro moeten betalen en heeft de boekjes maar drie keer gekregen terwijl ze ze tien keer zou krijgen dus als ik het goed begrijp is dat geen prijs naar keuze maar heeft ze de volle prijs moeten betalen ,graag zou ik hier een reactie van uw kant op krijgen.
Graag zou ik de resterende 7 boekjes nog ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
