Een klant heeft aangegeven post te hebben ontvangen voor zijn overleden moeder, ondanks het feit dat hij eerder een brief heeft gestuurd om haar overlijden te melden. Hij uit zijn onvrede over het ontvangen van correspondentie onder haar naam en verzoekt het bedrijf om haar uit het systeem te verwijderen.
Ik kreeg vandaag, 30-01-2015, post voor mijn overleden, 22 maart 2014, moeder.
Ik heb u destijds een brief gezonden dat zij is overleden.
Ik vind het kwalijk dat ik,op correspondentieadres, post krijg onder haar naam.
Ik hoop dat u haar uit het systeem haalt.
Groeten,
Rob Hellendoorn.
06-51814091
Mijn overleden moeder uit het systeem haalt en daardoor geen post meer krijg voor haar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
