Klacht: opzegging

johensen op 04 november 2014 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 4 november 2014

Een klant van de Vriendenloterij heeft meerdere keren geprobeerd zijn lidmaatschap op te zeggen, zowel telefonisch als online, maar blijft nog steeds ingeschreven. De klant ervaart financiële problemen en is ontevreden over het feit dat er opnieuw loten zijn afgeschreven, ondanks de belofte van terugbetaling. Er wordt gevraagd om een snelle reactie en verbetering van het uitschrijvingsproces op de website.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb vorige week een opzegging gedaan telefonisch
En een paar maanden geleden via inter net en ik ben nog steeds
Lid, ik heb er geen geld voor we kunnen amper eten en drinken .
Aan mij werd verteld dat ik me geld terug krijg en wat gebeurde er gisteren werden weer 2 loten afgeschreven wij hebben het geld net zo hard nodig als kika of wat dan ook wij moeten ook gewoon normaal kunnen leven
En nou missen we elke maand 24 euro, nu onder tussen 48 euro.
Als ik door jullie met geld problemen komt te zitten klaag ik jullie aan.

Mvg diane van den heuvel

Ps graag snel reactie want dit vind ik echt heel erg slordig van jullie
Verander ook de site gelijk maar dat het moeilijk is om uit te schrijven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet meer tevreden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM