Een klant van de Vriendenloterij wil zijn incasso stopzetten, maar heeft geen e-mailadres kunnen vinden om dit te regelen. Hij ontving een e-mail waarin staat dat hij € 13,- per lot per trekking speelt, maar hij wenst de incasso te annuleren.
Ik zou graag bij de vriendenloterij mijn incasso opzeggen. Maar mail adres staat er niet bij geschreven.
En ik heb een mailtje gekregen van de vriendenloterij met daar in:
‘Je speelt mee voor € 13,- per lot per trekking (14 per jaar), zolang je zelf wilt.’
En ik zou graag de incasso laten stoppen.
Als de incasso word gestopt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
