Een klant van de Vriendenloterij heeft in 2011 telefonisch bevestigd dat er een bedrag van 10 euro zou worden afgeschreven, maar dat dit na de eerste maand niet meer zou gebeuren. In 2013 constateerde de klant echter dat er nog steeds maandelijks 10 euro werd afgeschreven, ondanks herhaalde verzoeken om dit stop te zetten, waarop geen reactie volgde.
Wij hebben telef contact gehad dat er 10 e was afgeschreven en wij ons niet hadden aangemeld. Zou die en de vogende maand zijn en daarna nooit meer afgeschreven. Was maart 2011 nu inmiddels 2013 en elke maand 10 e gewoon afgeschreven en niet gereageerd op schriftelijke verzoeken en telef verzoek niet meer af te schrijven !!!!! Schandalig!!!!!!!
Terugstorten van die 10 e per maand van AL die maanden. En per direct ook niet meer toch afgeschreven vanaf nu
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
