ben binnekamp op 01 november 2012 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij heeft aangegeven dat er onterecht 120 euro is afgeschreven, ondanks dat hij slechts toestemming had gegeven voor één deelname en deze direct schriftelijk had opgezegd. Na het melden van de klacht via de telefoon, werd beloofd dat twee incasso's zouden worden teruggeboekt, maar er werd opnieuw een bedrag afgeschreven. De klant vraagt zich af waarom hier landelijk niets aan gedaan wordt.
toestemming gegeven om 1 keer mee te doen
direct schriftelijk opgezegd
toch inmiddel 120 euro afgeschreven
pas telefonische klachtr gemeld
ze zouden 2 incasso’s terugeboken
nee er wordt er weer 1 afgeschreven
absurd,
waarom gebeurd hier landelijk niets aan?
1 maal was acoord
dus 100 euro moet terugkomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
