Een klant van de Vriendenloterij heeft op 5 februari een onterechte incasso van 24 euro ervaren. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon om het bedrag terug te krijgen, is er op 25 maart nog steeds geen restitutie ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de service van de organisatie.
Besten,
Op 5/2 onterecht 24,- door vriendenloterij geincasseerd, Het is nu 25/3 en nog steeds niet retour gestort ondanks talloze mails en telefoontjes.
Ik ben deze club zo zat. Niet aan mee doen!
per direct de 24,- op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
