Guus Kabel op 23 april 2015 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij heeft een klacht ingediend over een onterechte automatische incasso van € 13, die op 24 april van zijn bankrekening zou worden afgeschreven. De klant en zijn partner stellen dat zij hiervoor geen toestemming hebben gegeven.
In een bericht van de ING bank werd gemeld dat op 24 april € 13 eenmalig automatisch van een van mijn bankrekeningen afgeschreven zou worden door de Vriendenloterij. Zowel mijn vrouw als ik hebben daar geen toestemming voor gegeven.
Dat dit nooit weer gebeurd!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
