Klacht: Niet uitgekeerde prijzengeld.

Elly154 op 21 januari 2013 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 21 januari 2013

Een klant van de Vriendenloterij heeft in december € 15,00 gewonnen, maar heeft dit bedrag tot nu toe niet ontvangen. Na contact met de klantenservice, waar de klant een onaardige behandeling ervoer, werd er gesuggereerd om bankafschriften te sturen om aan te tonen dat het geld niet was gestort. De klant voelde zich niet serieus genomen en was ontevreden over de geboden oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb in december € 15,00 gewonnen en tot op heden nog niets ontvangen. Ik heb gebeld en een wel heel onaardige medewerkster zei mij doodleuk dat het geld gestort is en dat ik maar even vanaf 1 jan mijn bankafschriften moet sturen, zodat de vriendeloterij kom zien dat het inderdaad niet is gestort. Daar ging ik niet mee accoord en ze zei me dat er op de computer een knop zat waar ik even een printopdracht mee kon geven. En toen zei ik dat ik niet wilde dat mijn prive open en bloot kwam zei de dame tegen me dat ik niet zo moeilijk moest doen want ik kon alles wegkrassen. Dan is het toch moeilijk om te zien of het gestort is. Ik zei tegen die dame dat ik het geld niet meer hoef, zei ze me doodleukz, ohhh dat geld hebben we toch al niet meer. Het is een schande dat men zo behandeld word.

Gewenste Oplossing:

Hoef geen oplossing.
Ze kunnen het houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM