Terug

Klacht: misleiding

traa op 18 november 2013 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vriendenloterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 18 november 2013

Een klant van de Vriendenloterij heeft een klacht ingediend over misleiding met een kraskaart. Na het ontvangen van de kraskaart kon de klant de krasnummers niet controleren via de mail, waardoor er contact is opgenomen met de klantenservice. Hoewel er een toezegging was gedaan om een gewonnen bedrag van €15 bij te schrijven, is er in plaats daarvan €11 afgeschreven zonder dat het gewonnen bedrag is ontvangen.

Mijn Klacht:

kraskaart ontvangen, dan via mail controleren voor een prijs.
Dat is onmogelijk omdat de krasnummers niet geplaatst kunnen worden en daarom gebeld.Het gesprek wordt dan zonder tegenspraak of wat dan ook opgenomen en zal de gewonnen €15 worden bijgeschreven.Wel is er €11 afgeschreven maar niet die €15 bijgeschreven.Is mijn banknummer alleen maar goed voor afschrijvingen? Zo blijven en maak je geen vrienden.René van Valkengoed.

Gewenste Oplossing:

De gewonnen prijs ook uitbetalen, en hoe weet ik dat ik een prijs heb?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vriendenloterij

Alle klachten over Vriendenloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Vriendenloterij
Zo werkt het