Terug

Klacht: Mevr. Arink

94e52w2u9 op 02 januari 2013 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vriendenloterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 2 januari 2013

Een klant van de Vriendenloterij heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 20 euro, ondanks het feit dat zij haar lidmaatschap al had opgezegd. Hoewel de klacht gegrond is verklaard en er is aangegeven dat zij in januari 2013 teruggebeld zou worden, heeft de klant inmiddels twee uur gewacht op een terugbelverzoek en verzoekt zij om een snelle afhandeling en terugstorting van het bedrag.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat er omstreeks 18 dec. 2012 20 euro van mijn rekening is gehaald. Ik heb de vriendenloterij al op 5 dec. 2012 opgezegd. Mijn klacht is gegrond verklaard. Mij werd aangeraden om in januari 2013 terugbellen. Ik heb op de site mijn telefoonnummer achter gelaten, met de vermelding dat ik direct teruggebeld wil worden. Ik snap dat jullie het druk hebben, maar ik wacht nu al 2 uur. Ik zou graag hebben dat dit akkefietje afgehandeld wordt. En dat mijn 20 euro teruggestort wordt.

Vriendelijke groeten,

Ingrid Arink

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van mijn geld

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vriendenloterij

Alle klachten over Vriendenloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Vriendenloterij
Zo werkt het