janvandenbeuken op 09 december 2016 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij heeft een brief ontvangen om een bedrag van 120 euro te verzilveren met een cadeaucode. Echter, de klant kan alleen een nieuwe aanmelding voor een lot doen en vindt geen mogelijkheid om de cadeaucode in te vullen om te kunnen winkelen.
HEB EEN BRIEF ONTVANGEN VAN DE VRIENDENLOTERIJ OM MIJN 120 € TE VERZILVEREN MET EEN CADEAUCODE. MAAR KAN ME ALLEEN MAAR NOG EEN KEER AANMELDEN VOOR NOG EEN LOT. KAN DE CADEAUCODE NERGENS INVULLEN OM TE SHOPPEN.
ALS DIT OPGELOST WORDT
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
