anniekamerman op 04 februari 2015 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft een kadobon van Rituals gewonnen, maar kon deze niet verzilveren in een winkel omdat de barcode niet correct zou zijn. De medewerkers van de winkel gaven aan dat dit probleem al vaker is voorgekomen. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Hallo, ik heb een tijdje geleden een kadobon van rituals gewonnen. Nu wilde ik hem gisteren verzilveren bij een rituals winkel, maar dat ging niet, volgens de medewerkers daar klopt de barcode niet. Ben erg teleurgesteld. Ze gaven aan dat ze dit al een aantal keren hadden meegemaakt, Is hier iets aan te doen? Ik hoor graag van u. met vriendelijke groet Annie Kamerman. Nova Zembla straat 31 1339SG Almere
Zou graag een nieuwe bon ontvangen die wel goed is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
