louise 1 op 26 september 2013 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij uit zijn teleurstelling over het niet kunnen reserveren van een activiteit in het weekend, op woensdagmiddag of tijdens de vakantie, zes weken voor het einde van de actie. Dit leidde tot grote teleurstelling bij de kinderen, vooral bij de zoon van de klager, die een partijtje wilde vieren met de gewonnen kaarten.
Wij kunnen 6 weken voordat de actie afloopt al niet meer reserveren in het weekend, woensdagmiddag of vakantie.
Wij wilden van de kaarten die we hadden gekregen van vrienden het partijtje vieren van onze zoon. Alle kinderen en vooral mijn zoon vreselijk teleurgesteld!!!
Het zou niet meer dan redelijk zijn om de mensen met kaarten langer de gelegenheid te geven om hun kaarten nog te kunnen besteden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
