Een klant van de Vriendenloterij heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvangt geen reactie. De klant verwachtte een tegoedbon van 100 euro als nieuw lid, zoals beloofd.
Na vele E-mails geen antwoord , zou als nieuw lid een tegoedbon krijgen van 100 € zie Foto
Lijkt mij duidelijk de 100 €
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
