Hazelaarstraat6 op 06 november 2014 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij heeft een klacht ingediend over een extra afschrijving die op 4 november 2014 is gedaan voor de jaarlijkse 14e trekking. De klant stelt dat er geen toestemming is gegeven voor deze extra betaling en wacht op een reactie van het bedrijf.
geachte heer/mevrouw,
In mijn beleving speel ik alleen iedere maand mee. Maar op 4 november 2014 is er nogmaals een bedrag afgeschreven voor de jaarlijkse 14e trekking. Ik ben me niet bewust dat ik hiervoor toestemming heb gegeven.
In afwachting van u reactie,
Met vriendelijke groet,
J. van Hattum
Graag wil ik het bedrag terug gestort hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
