Jorian op 27 november 2012 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij heeft een klacht ingediend over misleiding met betrekking tot een Eredivisie kaart. Hoewel de klant dacht €20 te hebben gewonnen, werden er in plaats daarvan twee keer €10 van zijn rekening afgeschreven. De klant uit zijn onvrede over de manier waarop hij behandeld is en de misleidende reclame.
Ik had volgens een eredivisie kaart €20 gewonnen en dat ik zou ik gestort krijgen op mijn rekening! In plaats daarvan is er nu 2x €10 afgeschreven. Het gaat me niet zo zeer om het geld maar de manier waarop je bedonderd word! Met al jullie misleidende pest reclame
Met helemaal niks
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
