Een klant van de Vriendenloterij heeft moeite met het invoeren van zijn persoonlijke code en ervaart frustratie over het gebrek aan duidelijke communicatie van het bedrijf. Hij voelt zich niet serieus genomen en vraagt om een helder antwoord op zijn probleem.
Kan nergens mijn persoonlijke code intoetsen.
Ik ben hier niet de enige.
Heb nu het gevoel steeds belazerd te worden.
Geef eens een duidelijk antwoord op deze klacht!!!!
Met een duidelijke aanwijzing om de persoonlijke code
te activeren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
