Een klant heeft een cadeaukaart ontvangen met een code, maar kon deze code niet vinden op de website van de Vriendenloterij, ondanks 15 minuten zoeken. De klant uit zijn onvrede over de gebruiksvriendelijkheid van de website.
Ik heb een cadeaukaart ontvangen met een code. ik ben 15 minutenop de site vriendenloterij.nl/paktuit bezig geweest om deze code te vinden.
Dit is mij niet gelukt.
Er is maar een ding. DUIDELIJKHEID voor de consument
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
