Klacht: albelli fotoboek

C.Verheijen op 19 februari 2013 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 19 februari 2013

Een klant heeft problemen met het maken van een gratis fotoboek via de website van Albelli, die is gekoppeld aan de Vriendenloterij. Hoewel inloggen en het maken van een fotoboek mogelijk is, vraagt de klant zich af hoe het gratis boek kan worden verkregen en hoe het zit met de verzendkosten. Daarnaast vraagt de klant of het mogelijk is om twee bonnen te combineren voor één fotoboek.

Mijn Klacht:

Hallo,
Fijn om een cadeau te krijgen maar ik wil het wel graag kunnen gebruiken.
Kan niet via www.albelli.nl/vriendencadeau mijn foto boek maken.
Kan wel inloggen en een fotoboek maken gewoon via de albellisite maar hoe krijg ik dan mijn boek gratis?
U vermeld daarbij dat het boek gratis is maar hoe zit het dan met de verzendkosten?
Mijn man en ik hebben ieder een gratis fotoboek te goed kan ik daar ook 1 boek van maken en deze twee bonnen daar op inleveren?

Met vriendelijke groet,

C. Verheijen

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn korting krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM