jelle2002 op 11 juni 2015 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van zijn rekening. Ondanks het indienen van twee klachten, heeft hij tot op heden geen reactie ontvangen, terwijl hem was beloofd binnen vijf werkdagen bericht te krijgen. De eerste klacht dateert van 26 mei.
naar mijn mening ten onrecht. heb 2 maal klacht ingediend zou binnen uiterlijk vijf werkdagen bericht krijgen.
Eerste klacht op 26.05 nog steeds geen bericht.
reactie met uitsluitsel of afschrijvingen terecht waren. indien niet terecht terug storting geld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
