klagerd889986d ✓ Verified op 13 oktober 2026 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedemiddag, Hartelijk dank voor het plaatsen van een bericht op klacht.nl. Wij zullen uw bericht doorsturen naar onze winkel in Hoofddorp, die dit verder voor u zullen oppakken. Met vriendelijke groet, Roos Jansen Specsavers
Tijdens een bezoek aan het Specsavers filiaal in Hoofddorp vroeg een klant om zijn bril schoon te maken. Na de schoonmaak bleek de bril beschadigd te zijn, wat leidde tot teleurstelling bij de klant, aangezien het om een geliefd item ging. De medewerker gaf aan alleen met een doekje te hebben schoongemaakt.
Tijdens mijn bezoek aan het Specsavers filiaal in Hoofddorp vroeg ik of iemand mijn bril kon schoonmaken. Ik werd geholpen door Daiman van Haaften, die naar achteren liep en terugkwam met een bril die barsten vertoonde. Toen ik dit meldde, gaf hij aan dat hij alleen met een doekje had schoongemaakt. Dit is zeer teleurstellend, aangezien dit mijn meest geliefde bril is.
Ik verzoek om een passende oplossing voor de schade aan mijn bril.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2026 om 14:53 geantwoord
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor het plaatsen van een bericht op klacht.nl. Wij zullen uw bericht doorsturen naar onze winkel in Hoofddorp, die dit verder voor u zullen oppakken.
Met vriendelijke groet,
Roos Jansen
Specsavers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
