Terug

Klacht: Voordeelabonnement

Peeldijk op 04 juli 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Schroeten, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 4 juli 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw bericht over het Voordeeluren abonnement en keuzedagen van uw man. U geeft aan dat u samen met...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 juli 2016

Mevrouw Schroeten heeft een klacht ingediend bij NS omdat zij en haar man, die beiden een voordeelurenabonnement hebben, niet meer samen 1e klas kunnen reizen door een fout van het bedrijf. Ondanks contact met de klantenservice, waarbij alleen een oplossing werd geboden voor na 1 augustus, is zij het hier niet mee eens en verlangt zij een reactie van NS.

Mijn Klacht:

OV Chipkaart 3528023440239571
Voordeelurenabonnement ( 2e klas)

NS, Ik wil n klacht indienen .
omdat mijn man en ik, (met hetzelfde abonnement ) door n fout van U niet meer samen 1e klas kunnen reizen.Dit neem ik U heel erg kwalijk.
Ik heb hierover contact gehad met n medewerkster van de klantenservice (04- 07- 2016) die kon alleen maar geregeld krijgen dat hij pas per 1 augustus weer 1e klas mag reizen samen met mij .Ik ben het hier uiteraard niet mee eens

Gaarne Uw reactie
Mevr Schroeten

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat U het in orde maakt dat we weer per direct samen 1e klas op pad kunnen en niet pas 1 augustus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 juli 2016 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het