Mijn Klacht:
In oktober telefonisch contract verlengd, waar een actie op zou zijn dat je 3 WiFi boosters gratis zou ontvangen.
Half november heb ik gebeld om te vragen wanneer we ongeveer de boosters mogen ontvangen. Dit zou nog 2 / 3 wk gaan duren.
Vandaag heb ik maar weer eens gebeld, wat ze zijn er nog steeds niet.
Dat is een zeer vervelend telefoongesprek geweest, waaruit ineens een verhaal van Ziggo komt, dat wij helemaal niets gaan ontvangen, omdat diegene van de Ziggo bij het eerste telefoongesprek in oktober blijkbaar niets heeft doorgevoerd.
Om kort te gaan: de fout ligt bij Ziggo (dat gaf de meneer vandaag aan de telefoon ook wel toe), maar er gaat hier blijkbaar totaal niets verder mee gedaan worden
En het telefoongesprek werd vandaag zeer bewust door de medewerker van Ziggo afgebroken (zonder enig excuus of oplossing)).
Ik verwacht toch eigenlijk wel dat er opnieuw contact met ons opgenomen wordt (en het liefst met een oplossing)
Gewenste Oplossing:
Wanneer de 3 boosters zoals beloofd geleverd worden.
