Mijn Klacht:
DPD heeft verzaakt om de eigen dienst naar behoren uit te voeren. Ten tijde van de bezorging was ik thuis, maar de koerier heeft niet aangebeld, géén niet-thuis-bericht achtergelaten, pakket teruggenomen om pas na het weekend te bezorgen bij de parcelshop. Voor niets thuis gezeten. Klantenservice van DPD is onbehulpzaam en ronduit bot in het contact over deze klacht. Ze kunnen niets doen, daar heb ik als consument niets aan.
Gewenste Oplossing:
Als DPD het pakket alsnog thuis bezorgd én tegelijkertijd compenseert in het niet bezorgen van het pakket. Bijvoorbeeld tegoedbon om zelf een pakket te verzenden.
