Klacht: Volume in/uitcheckpaaltjes

LuBo op 21 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

De reiziger is van een reactie voorzien.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 september 2014

Een inwoner van Station de Vink ervaart overlast door het hoge volume van de in- en uitcheckpaaltjes, wat zelfs leidt tot verstoring van zijn nachtrust. Hij vraagt zich af waarom het volume zo hard moet zijn, aangezien men dicht bij de paal staat tijdens het inchecken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik woon ongeveer 200 meter van Station de Vink. Sinds de in/uitcheckpaaltjes er staan stoor ik mij mateloos aan het volume van die paaltjes. Ik wordt ’s morgens echt wakker van dat gebliep. Vandaag heb ik zelf ook met de trein gereisd en bij het inchecken viel mij op hoe waanzinnig hard het volume van de paaltjes staan. Waarom is dat nodig je staat immers met je snufferd bij de paal?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het volume van de paaltjes op Station De Vink flink naar beneden wordt bijgesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste heer Bouwman, Het spijt mij dat u hinder ondervindt van het geluid welke de in- en uitcheckapparatuur op het station maakt. Ik leg de kwestie voor aan de stationsbeheerder van station De Vink. Deze zal bekijken of aanpassing van de geluidssterkte wenselijk is. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 15 oktober 2014 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

De reiziger is van een reactie voorzien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

LuBo

Heeft op 15 oktober 2014 om 18:44 geantwoord

U geeft aan dat mijn klacht wordt doorgegeven naar de beheerder van Station De Vink. Hiermee is de klacht nog niet 'opgelost' maar heeft NS slechts haar plicht gedaan als doorgeefluik. Ik verneem graag hoe mijn echt wordt opgelost, hebt u een email adres van de beheerder? Dan kan ik zelf informeren naar de status van de oplossing. gr. L. Bouwman

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten