Volle trein

Question

Dagelijks reis ik vanaf santpoort noord naar amsterdam centraal met de sprinter, en in de ochtend maakt het niet uit welke tijdstip ik de trein neem, vanaf 07.00 al staan, om 07.30 staan, 08.00 staan en 08.30 staan en zelfs 09.00 staan….. Er is een lijn tussen uit gehaald en voorheen reed er een dubbeldekker, nu een enkele trein met soms erg weinig wagons…..
Als zelfs de conducteur ons adviseert hier melding van te maken omdat zij wel de klachten face tot faco krijgen maar dit al geruime tijd zo gebeurd en als zij dit aangeven hier niets mee gebeurd leg ik mijn klacht hierbij neer.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Woltman,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 13 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw email.

Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een erg drukke trein van Santpoort Noord naar Amsterdam Centraal. Ik vind het vervelend dat uw reis hierdoor minder comfortabel  verloopt. Excuses daarvoor.

Uw klacht heb ik genoteerd onder kenmerk 5020688358 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij doen ons uiterste best om onze klanten een betrouwbare reis aan te bieden. Dat dit niet altijd lukt, betreuren wij. In de toekomst blijven wij ons hiervoor inspannen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat uw volgende reis weer naar wens verloopt.

Het spijt mij u niet anders te kunnen mededelen. 

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Volle trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Volle trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer