Klacht over NS: vol tarief betalen terwijl ik …

Klacht: vol tarief betalen terwijl ik een dal vrij uren baonnement heb

banthonijs op 27 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 10 juni 2015

Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 10/06/2015 opvraag gegevens

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 27 mei 2015

Een reiziger met een Dal Vrij Uren-abonnement heeft een klacht ingediend bij NS omdat hij door een vertraging genoodzaakt was om via Venlo te reizen. Hierdoor moest hij na 7.00 uur in- en uitchecken en betaalde hij het volle tarief, terwijl hij dit niet had gewild. Hij vraagt om compensatie voor deze extra kosten.

Mijn Klacht:

ik ben in het bezit van een dalvrij uren abonnement. mijn dagelijks traject is sittard-eindhoven. door een vertraging tussen roermond en weert was ik geneigd om op jullie advies via venlo te reizen. door deze omleiding moest ik uit en inchecken na 7.00 uur waardoor ik vol tarief moest betalen.
hier zou ik graag compensatie voor willen want ik heb hier niet voor gevraagd.