Anita Ghinato op 01 februari 2017 over Vogele in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft goederen geretourneerd en kreeg alleen een tegoedpasje in plaats van geld terug. Bij een poging om op 28 januari kleding te kopen, werd het pasje niet geaccepteerd, evenals het bedrag van een bonusafrekening. De klant voelt zich benadeeld omdat de curatoren het geld zouden hebben toegeëigend.
Goederen retour gebracht, geld terugkrijgen was alleen mogelijk via een tegoedpasje. Zaterdag 28 januari jl kleding willen kopen maar pasje werd niet geaccepteerd evenmin als bedrag bonusafrekening. De curatoren eigenen zich mijn geld toe.
Als ik het tegoed weer kan besteden of contact geld retour krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
