Klacht: Toegankelijkheid van de winkel in de Mare Alkmaar

klager9ffdc6bc op 27 september 2026 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Scapino klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 27 september 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over de toegankelijkheid van de Scapino-winkel in de Mare Alkmaar. De winkel zou moeilijk toegankelijk zijn voor gebruikers van scootmobielen en rollators, door de volle voorraad en smalle paden. De klant heeft dit probleem al bij het personeel gemeld, maar er is geen oplossing geboden, wat leidt tot een beperking van de toegang voor hen en mogelijk andere klanten.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over de Scapino-winkel in de Mare Alkmaar. Als gebruiker van een scootmobiel, die net zo smal is als een rollator, vind ik het onmogelijk om de winkel binnen te gaan. De winkel is volgebouwd met voorraad, waardoor het zeer moeilijk is om tussen de stapels door te navigeren. Zelfs voor lopende klanten is het een uitdaging om zich een weg te banen. Ik heb dit probleem al gemeld aan het personeel, maar zij geven aan dat ze geen andere optie hebben. Dit leidt ertoe dat ik, en waarschijnlijk ook andere klanten, de winkel niet meer kunnen bezoeken. Ik verzoek u dan ook om de ruimte tussen de paden te vergroten, zodat de winkel toegankelijker wordt en een overzichtelijke uitstraling krijgt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om voldoende ruimte tussen de paden zodat ik en andere klanten met een scootmobiel of rollator de winkel kunnen betreden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

44 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Scapino

Reactie van de melder van de klacht klager9ffdc6bc

43 minuten geleden - Slechte zaak

Reactie van de melder van de klacht klager9ffdc6bc

27 minuten geleden - Waarom word deze klacht niet behandeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM