Terug

Klacht: Geen terugbetaling ontvangen voor geretourneerde bestelling

klageredfce2eb ✓ Verified op 28 september 2026 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 september 2026

Een klant van Bershka heeft 14 dagen geleden een bestelling geretourneerd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks bevestiging van de klantenservice dat de terugbetaling is verwerkt, ontbreekt verdere informatie, zoals een transactie- of regentienummer, wat leidt tot frustratie. De klant verzoekt om de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb 14 dagen geleden mijn bestelling geretourneerd en volgens Bershka is het geld teruggestort. Tot op heden heb ik echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat de terugbetaling is verwerkt, maar ik ontvang verder geen hulp of informatie, zoals een transactie- of regentienummer. Dit is zeer frustrerend, en ik verzoek om mijn terugbetaling.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het bedrag ontvangen dat ik heb betaald voor de geretourneerde kleding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

15 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bershka

Reactie van de melder van de klacht klageredfce2eb

15 uur geleden - Waarom neem je mijn klacht niet in behandeling ? Je zou moeten uitzoeken waar mijn geld ik gebleven

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bershka

Alle klachten over Bershka →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bershka
Zo werkt het