stormm op 07 juni 2016 over Vogele in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft eind april artikelen besteld bij Charles Vögele en een deel daarvan begin mei retour gestuurd. Hoewel er op 11 mei een ontvangstbevestiging is ontvangen met de belofte van terugbetaling, is het geld op 7 juni nog steeds niet teruggestort. De klant heeft wel een antwoord ontvangen op een e-mail over de terugbetaling, maar het geld is nog steeds niet ontvangen.
Eind april heb ik een aantal artikelen besteld bij Charles Vögele. Niet alles was naar mijn zin dus begin mei heb ik een deel hiervan retour gestuurd. Op 11 mei heb een ontvangstbevestiging gekregen met de mededeling dat ik per ommegaande mijn geld terug zou krijgen. Het is nu 7 juni en ik heb nog steeds geen geld ontvangen. Op een mail met verzoek tot terugbetaling wel een keurig antwoord, maar geen geld!
Als mijn geld teruggestort is ben ik tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
