Klacht: Geen geld retour

pvdhoven op 13 juli 2016 over Vogele in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vogele
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 juli 2016

Een klant heeft eind mei kleding geretourneerd vanwege een verkeerde maat en ontving een retourbevestiging, maar daarna bleef het stil. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en het verstrekken van bewijs van bestelling en retour, heeft de klant geen reactie ontvangen en vreest nu het geld kwijt te zijn. De klant uit zijn onvrede over de service en geeft aan nooit meer bij het bedrijf te willen kopen.

Mijn Klacht:

Eind mei kleding retour gestuurd ivm onjuiste maat. Netjes een retour bevestiging gehad, maar daarna blijft het stil.

Contact gezocht via de mail, maar de order was niet bekend. Bewijzen van bestelling betaling en retour gemaild, maar dan blijft het stil.

Ik vrees dat ik inmiddels naar het geld kan fluiten en zo te lezen op internet ben ik niet de enige. Echt een slechte service. Ik koop hier nooit meer iets.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM