Mijn Klacht:
dat ene Army9 (nooit van gehoord) mij als abonnee zonder toestemming geld via Vodafone laat afschrijven.
kan hierover niet bij Vodafone overleggen wat ik moet doen om dit te voorkomen.
Gewenste Oplossing:
relatief lage kosten
Klacht: zonder mijn toestemming buiten mijn bundel geld wordt afgeschreven
Renkevink op 06 oktober 2019 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een abonnee van Vodafone heeft geklaagd over ongeautoriseerde afschrijvingen door een onbekende dienst genaamd Army9. De abonnee geeft aan dat hij of zij geen toestemming heeft gegeven voor deze afschrijvingen en heeft moeite om contact met Vodafone te krijgen om het probleem op te lossen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
