Klacht: zomaar me praypay sim geblokkeerd

charleynr9 op 22 maart 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 maart 2014

Een klant van Vodafone heeft zijn abonnement geannuleerd en alle apparatuur geretourneerd, maar ervaart problemen met zijn simkaart. Ondanks eerdere communicatie over een nieuwe nummeractivatie, is zijn huidige simkaart geblokkeerd, terwijl hij deze recent heeft opgewaardeerd. De klant benadrukt de noodzaak van zijn telefoon voor zorgverlening en dreigt juridische stappen te ondernemen als de situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

ik had een abbonne ment bij jullie genomen en afgekets want die was niet goed dat contrackt en heb alles terug gegeven,heb contackt gehad met marieke keetels ,die heb alles genoteert en die zei ook is niet goed gegaan
en me nieuwe nummer als ik die genomen had zou die vandaag ingegegaan zijn maar ik heb geen nieuwe nummer want heb geen abbonnement bij jullie nu had ik vanmorgen nog gebeld en ik wilde net bellen na me verzorging toen was me sim geblokkeerd door jullie me eigen nummer terwijl ik heb opgewaardeerd had voor 20 euro ,ik heb me tel hard nodig ik ben zwaar ziek en heb verzorging aan huis ,ik vind dit grote fout van jullie en als ik voor 12 uur niet bereikbaar bent dan stap ik na me advokaat en als mij iets overkomt rekent ik dat jullie af

Gewenste Oplossing:

rare vraag hoe kan ik tevreden zijn als jullie foute maken op en neer ik wil dat jullie dit in een half uur goed maken
mijn mail is [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie