Klacht: Zeer slecht netwerk bereik

Telefoonmiep op 27 februari 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 februari 2020

Er wordt geklaagd over een aanhoudend slecht netwerkbereik van Vodafone, dat al maanden aanhoudt. Ondanks herhaalde netwerktests en toezeggingen van het bedrijf dat er een onderzoek zou plaatsvinden, blijkt er geen onderzoek te zijn. De klager is teleurgesteld over de geboden informatie en de beloften die niet nagekomen zijn.

Mijn Klacht:

Geachte
Ik heb al maanden een zeer slecht netwerk bereik overal waar ik kom.
heb al verscheidene malen netwerk test uitgevoerd maar zonder resultaat.
Hebben mij toegezegd dat er een onderzoek gaande was.maar bevestigde gisteren Woensdag 26 Februari dat er geen onderzoek lopende is.
Ik heb daarop gezegd geen valse beloftes te maken die jullie niet waar kunnen maken.ben er een beetje klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden indien dit netwerk probleem onderhand wordt opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie