Klacht: zakelijk abbonnement vosafone

carola1963 op 16 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 16 april 2012

Een klant van Vodafone uit zijn onvrede over de compensatie van vier dagen gratis bellen na een storing, die volgens hem niet in verhouding staat tot de financiële schade van €855 die zijn kleine bedrijf heeft geleden door bijna drie dagen onbereikbaarheid. Hij vraagt zich af waarom zakelijke abonnementen niet afzonderlijk worden beoordeeld, terwijl hij ook particuliere abonnementen heeft, maar daar geen klachten over heeft.

Mijn Klacht:

na de storing bij vodafone 4 dagen gratis bellen staat in geen enkele verhouding tot de geleden schade die wij met ons kleine bedrijfje geleden hebben. wij zijn bijna 3 dagen niet bereikbaar geweest voor klanten. dit kost ons gemiddeld €285 per dag voor een klein bedrijfje met 2 busjes is dat best veel. wij snappen daarom ook niet dat de zakelijke abbonnementen niet afzonderlijk bekeken worden. wij hebben ook nog 3 particuliere abbonnementen, maar daar hoor je ons niet over. het gaat ons alleen om de geleden zakelijke schade

Gewenste Oplossing:

een financiele tegemoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 07 juni 2012 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie