Mijn Klacht:
Op 2 januari 2011 zou ik overstappen van KPN naar Vodafone vast, gebruikmakend van de Vodafone overstapservice. Die dag werd de internetverbinding verbroken maar na installatie van het nieuwe modem van Vodafone werkte de internetverbinding weer naar behoren. Echter de telefoon werkte niet. De volgende dag naar Vodafonevast gebeld: er was een storing. Twee dagen later een e-mail gestuurd naar Vodafonevast klantenservice. Het antwoord was dat de telefoonnummers nog niet waren opgeleverd maar dat de technische dienst het probleem zo snel mogelijk zou verhelpen. We zijn vandaag een week verder maar nog steeds geen telefoon….
Gewenste Oplossing:
een werkende telefoonverbinding
