altobelli op 01 maart 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart onterecht extra kosten op zijn telefoonrekening voor sms-diensten van nummer 8444, die hij nooit heeft aangevraagd of waarvoor hij een overeenkomst heeft ondertekend. Vodafone heeft geweigerd het onterecht afgeschreven bedrag terug te boeken.
Van mijn telefoonrekening wordt extra geld afgeschreven wegens sms diensten met nummer 8444. Ik heb deze diensten nooit aangevraagd, noch heb ik enige overeenkomst ondertekend voor afname van deze diensten. Vodafone weigert het extra afgeschreven bedrag terug te boeken
Indien Vodafone het bedrag terugboekt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
