A. kloosterman op 01 juni 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft opnieuw te maken met een ongevraagde afschrijving van payinfo.nl, ondanks eerdere communicatie over een vergelijkbaar probleem. Hoewel de klacht over de factuur van februari correct is afgehandeld en het geld zou worden teruggestort, doet zich nu weer een probleem voor. De factuur van mei lijkt echter weer normaal te zijn.
Ik heb al eerder een klacht ingediend over de factuur februari.
Maart ging goed maar nu weer ongevraagd afschrijving.
Klacht februari is correct afgehandeld, geld zou teruggestort worden.
Factuur mei is weer normaal.
Klacht opgelost geld teruggestort!!!
en niet op volgende factuur weer zelfde verhaal.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
