moeder1997 op 13 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben op 12-1-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen. We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten. Mocht de...
Een klant van Vodafone heeft een bericht ontvangen dat hij binnen 90 dagen moest opwaarderen, anders zou zijn telefoon geblokkeerd worden. Na het verstrijken van deze termijn is de telefoon geblokkeerd, waardoor hij niet meer gebeld of ge-sms't kan worden. De klant zoekt naar een oplossing voor dit probleem.
ik heb ongeveer, 90 dagen geleden een bericht gekregen dat ik binnen 90 dagen moet opwaaderen. anders word mijn telefoon geblokeerd. ik heb niet opgewaadeerd en nu kan niemand mij bellen of, sms’en. wat moet ik doen?
gewoon toch maar 10euro opwaadeeren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2012 om 16:58 geantwoord
We hebben op 12-1-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen. We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten. Mocht de klacht niet opgelost zijn, het verzoek aan de klant om alsnog binnen 1 week op onze e-mail te reageren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
