Mijn Klacht:
Op 17 mei zou ik een e-mail ontvangen met een code voor F1-tickets in Spielberg, maar deze e-mail is nooit verzonden. Hierdoor bleek later dat alle F1-tickets uitverkocht waren. Na telefonisch contact met de klantenservice, waarbij ik vijf keer ben doorverbonden, kreeg ik te horen dat men niet op de hoogte was van de actie. Uiteindelijk kreeg ik de optie om me op een wachtlijst te zetten. In een later ontvangen e-mail werd beloofd dat ik uiterlijk op 9 juni een code zou ontvangen, maar op 10 juni kreeg ik te horen dat alle tickets uitverkocht waren. De geboden alternatieven waren teleurstellend, aangezien ik al andere afspraken had in het weekend van de Grand Prix van België. Ik ben erg teleurgesteld over de gang van zaken en de afhandeling.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een Samsung Galaxy Watch 8 als alternatief voor de niet ontvangen F1-tickets, zoals momenteel aangeboden bij de actie bij aankoop van een Samsung S26.
