momi76 op 19 juli 2026 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste momi76, Bedankt voor je review! Ik heb het dossier bekeken en ik zie dat mijn collega's aan het probleem werken. Wij hebben namelijk een vervangend modem aangevraagd maar de levering gaat fout door een systeem technisch probleem. Onze netwerkbeheerder...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Youfone over een probleem met het versturen van een modem, waar hij al twee maanden op wacht. Ondanks zes pogingen om het probleem op te lossen, heeft het bedrijf geen actie ondernomen, wat leidt tot teleurstelling in de klantenservice.
Ik heb al zes keer contact gehad met Youfone over het probleem dat ik al twee maanden wacht op een modem. Ondanks herhaalde verzoeken wil Youfone geen modem opsturen, wat zeer frustrerend is. Ik ben teleurgesteld in de klantenservice en het gebrek aan actie vanuit het bedrijf.
Ik verzoek Youfone om het modem alsnog onmiddellijk op te sturen, of een andere passende compensatie voor het ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
16 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Heeft op 20 juli 2026 om 13:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
16 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
