Mijn Klacht:
Ik heb onterecht een factuur ontvangen voor resterende termijnen van mijn contract bij Vodafone. Na meerdere pogingen om contact te krijgen met Vodafone, waarbij ik steeds werd doorverbonden en uiteindelijk de verbinding werd verbroken, heb ik ook contact gehad met Ziggo. Ziggo heeft geprobeerd te helpen en mijn e-mail doorgezet naar Vodafone. Op 18 juni kreeg ik te horen dat mijn mail met urgentie was doorgezet. Desondanks heeft Vodafone 12 dagen later de resterende termijnen van mijn bankrekening geïncasseerd. Mijn nieuwe provider KPN heeft bevestigd dat de portering door Vodafone is goedgekeurd, wat betekent dat ik legitiem heb opgezegd en niets meer verschuldigd ben.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om annulering van de onterecht ontvangen factuur.
