Mijn Klacht:
Begin november mijn abonnement verlengt, nieuw toestel zou eind november geleverd worden maar dit werd 03/12/2011.
Toen het toestel binnenkwam bleek het niet te werken. Ik kreeg het advies van Vodafone om naar een Vodafonewinkel te gaan, omdat ze daar het toestel direct konden omruilen. De dichtsbijzijnde winkel was voor mij in Zwolle (3 kwartier rijden + terug 3 kwartier). Daar kreeg ik te horen dat het niet klopte en dat ik het toestel terug moest sturen per post. Dat heb ik gedaan en na telefonisch contact met de klantenservice werd mij verteld dat het vervangende toestel midden december zou worden geleverd. Midden december na weer telefonisch contact kreeg ik te horen dat het toestel voor het eind van het jaar geleverd zou worden. Toen werd het de 1ste week van Januari en daarna 09 januari. Het is nu 10 januari (ruim 2 maanden na de besteldatum) en vandaag kreeg ik te horen dat ik de hele order maar moest annuleren (+/- 5 dagen) en daarna opnieuw bestellen.
Gewenste Oplossing:
Een eerlijk antwoord.
