Melane1982 op 15 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.
Een klant van Vodafone heeft vier maanden gewacht op de levering van een nieuwe iPhone 4S, nadat zijn toestel op 1 september was gestolen. Ondanks dat hij van de verzekering recht had op een vervangend toestel, waren deze in geen enkele Vodafone-winkel beschikbaar, terwijl hij wel elke maand zijn abonnementskosten van 100 euro moet blijven betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 1 september is mijn telefoon gestolen ik mocht van de verzekering in iedere vodafonewinkel in nederland een nieuwe iphonre ophalen alleen waren ze op dat moment niet leverbaaren dat zijn ze vandaag13-01-2012 nog steeds niet.Wel moet ik elke maand 100 euro abonementskosten betalen
is er nog niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2012 om 02:40 geantwoord
Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Is helemaal NIET opgelost!!Zit nog steeds zonder iphone
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Hallo Melane1982, Ik begrijp dat het erg vervelend is dat je het toestel nog niet hebt ontvangen. Helaas kunnen wij dat proces niet voor je versnellen :(. Vandaar dat je klacht online is gesloten. Mocht je nog vragen hebben dan kun je uiteraard altijd op de e-mail reageren die mijn collega heeft gestuurd. Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone 24/7 Web Crew
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
