Mijn Klacht:

Zondag jl. ontving ik een sms van Vodafone dat ik nog 204 MB over had. Hierna volgde niks, tot ik vandaag, 3 dagen later, opeens een sms ontving dat ik €100 data buiten mijn bundel had gebruikt. Ik had verwacht een sms te ontvangen wanneer mijn data op was, dit is niet gebeurd en hierdoor heb ik onverwachts een aanzienlijk hogere rekening dan normaal gesproken het geval zou zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ik het bedrag dat buiten mijn bundel valt niet hoef te betalen, en wanneer ik in de toekomst wel gewoon een waarschuwings-sms ontvang zodra mijn databundel ook daadwerkelijk op is.