Mijn Klacht:

Vermoedelijk door een storing ruim 3 uur met vodafone bezig geweest om op zowel mijn IPad abonnement een Internet Blox te activeren na het constateren dat ik door mijn 6 GB internet heel onverklaarbaar heen ben.

Omdat ik deze internet verbinding nodig heb voor werk, via mijn vodafone aangevraagd, pas heel veel later een sms ontvangen dat deze is geregistreerd is, maar helaas nog steeds heel heel heel erg traag internet

De aanvraag van Extra 1GB Blox bleken na telefonisch contact de volgende dag vast te staan, Waarop werd verzocht alle cross checks, resets en mijn apparatuur ter discussie werd gesteld…

Vodafone zou beter moeten weten…

De aanvraag bleek in hun systeem vast te staan, een reset zou de oplossing moeten bieden en ik moest vervolgens nog maar een half uur geduld hebben voordat het systeem alles zeker had verwerkt.

U raad het al, na ruim een uur nog steeds geen internet, wederom gebeld en werd weer alles van voor uitgezocht, wederom eenzelfde conclusie.

Omdat ik het zat was, ruim anderhalve dag later toch internet echt nodig had, maar een aanvraag voor 1 extra GB op mijn iPhone genomen, en wat blijkt…… Ook die blokkeert, zelfde soort storing volgens de medewerker die ik daarop heb gesproken.

Inmiddels 4 a 5 medewerkers verder, 6 uur gewacht en werkeloos vanwege het gebrek aan internet hopeloos, maar eens de goedkoopste provider mijn vriendin gebruikt om alsnog mijn werk te kunnen voortzetten.

Ik wacht nu met smart de komende faktuur af, waarop ik vermoed dat de extra bundels gewoon alsnog zullen worden gefactureerd en morgen (maandag) de 30e voor 1 dag beide bundels zullen zijn gefactureerd.

Daar betaal je dan red, tarieven voor boven de €100,00 per maand

Duurkoop is goedkoop gebleken en ik ondervind deze problemen blijkbaar als enige of men behandelt het zo. Duurkoop = Vodafone dus.

Gewenste Oplossing:

1. Compensatie onredelijk verbruik 6gb afgelopen maand.
2. Compensatie geleden tijdsverlies en falende dienstverlening Vodafone en niet te vergeten: laat mij niet merken dat de aangevraagde, maar niet geleverde Blox voor beide abonnementen alsnog worden geactiveerd en gefactureerd !