Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft een vodaphone prepaid telefoon.
Heeft 3 maal opgewaardeerd voor 10 euro.
Iedere volgende morgen was het beltegoed ‘opeens’ weg.
Dacht eerst natuurlijk dat hij iets ‘fout’ deed.
Maar de laatste keer, als test opgewaardeerd, telefoon weggelegd en de volgende morgen gekeken.
Nog maar 23 cent over.
Hij moet zijn bel te goed zelf betalen, dus erg zuur als 30 euro ‘zomaar verdwenen’ is.
We durven zijn telefoon dus niet meer op te waarderen bang dat het nog meer gaat kosten !!
Gewenste Oplossing:
Gaarne reden hoe dit kan en hoe dit voorkomen kan worden.
Daarnaast zou hij graag het bel te goed terug willen hebben.
